تسويق المتاجر الالكترونية لا يقتصر فقط على تقديم حملات تسويقية، بل يعتمد فى الأساس على بناء استراتيجيات نمو متكاملة فى جميع قنوات التسويق الالكتروني، فإذا كنت تمتلك متجرًا إلكترونيًا وتسعى لتحقيق نمو حقيقي في مبيعاتك، فأنت في المكان الصحيح. وكالة تسويق أمجاد هي الخيار الأول لجميع العاملين بعالم التجارة الالكترونية ويبحثون عن شريك تسويقي تكون تحقيق أهداف المتجر الالكترونى الخاص بك أهم أولوياته . بخبرة مجمعة تتجاوز 55 عامًا في تسويق المتاجر الالكترونية، استطاعت أمجاد أن تصنع قصص نجاح فعلية لعدد كبير من المتاجر السعودية.
وكالة تسويق أمجاد… خبرة تتجاوز 55 عامًا في تسويق المتاجر الالكترونية
تسويق المتاجر الالكترونية هو تخصص شركتنا فنحن لسنا مجرد شركة تسويق الالكتروني نقدم خدمات الحملات الاعلانية بل نرافق العميل خطوة بخطوة بداية من التخطيط وحتى تحقيق الأهداف على أرض الواقع وهذا أكثر ما يميزنا.
في هذا المقال من خبراء أمجاد، سنشاركك أهم 10 نصائح ذهبية تساعدك على تحقيق النجاح في تسويق المتاجر الالكترونية.
- ابدأ بتحليل بيانات متجرك الالكتروني والمنافسين قبل أي حملة تسويقية:
أحد أسرار النجاح في تسويق المتاجر الالكترونية هو الفهم العميق لسلوك الزوار والعملاء سواء على متجرك الالكتروني أى على المتاجر المنافسة فى نفس المجال لأن هذا الفهم سوف يساعدك على معرفة أفضل طريقة للوصول لجمهورك المستهدف وكيفية اقناعه بالمنتجات التي تقدمها بسهولة، لذلك لا تبدأ أي حملة تسويق قبل معرفة بعض المعلومات التى تخص متجرك نفسه ومنها:
- الصفحات الأكثر زيارة ويمكنك استخدامها لمعرفة نقاط القوة بها واستخدامها في باقي الصفحات.
- المنتجات الأكثر مشاهدة وشراء ويمكنك استخدام هذه البيانات فى عمل عروض مجمعة معها ومع بعض المنتجات الاخرى الاقل مبيعًا.
- مصادر الزيارات الأفضل وهنا يمكنك وضع نسبة أكبر من الميزانية فى هذه المصادر.
- معدلات التحويل والارتداد لتحديد أفضل الحملات اداءًا من جودة العملاء أو الميزانية المصروفة.
ومن أمثلة أهمية تحليل بيانات المنافسين معرفة:
- اساسيات التسعير لديهم لتحديد فرق السعر بينك وبينهم.
- أداء متاجرهم لتحديد نقاط القوة والضعف.
- اداء حملاتهم الاعلانية وأنواع المحتوى المستخدم والأكثر جذبًا للعملاء.
كل هذه البيانات سوف تكون لك صورة واضحة عن متجرك الالكتروني وستتمكن من خلالها من فهم الكثير من التفاصيل التي من دورها توفير الكثير من الوقت والجهد وجزء كبير من الميزانية فى اختبار الاستهداف أو نوع المحتوى الأفضل لعملائك.
ويمكنك استخدام |أدوات تحليل المتاجر الالكترونية مثل Google Analytics و Hotjar وغيرها من الأدوات فى الرابط السابق للحصول على صورة كاملة عن أداء متجرك.
- تأكد من جاهزية المتجر قبل بدء أى حملة تسويقية
كما أوضحنا سابقًا أن نجاح تسويق المتاجر الالكترونية لا يعتمد فقط على الإعلانات، بل على مجموعة عوامل اخرى ومنها تجربة المستخدم داخل المتجر نفسه لذلك يجب أن تتأكد من:
- سهولة التصفح من خلال استخدام التصنيفات والترتيب الصحيح للمنتجات.
- تقليل خطوات عملية الشراء إلى أقل خطوات ممكنة.
- سرعة تحميل الصفحات الداخلية للموقع.
- وضوح الصور والوصف و الأسعار لجميع المنتجات.
- وجود وسائل دفع وشحن موثوقة بالنسبة لعملائك.
- توافق المتجر مع الشاشات المختلفة خاصة الجوالات.
وبعض الأمور التقنية الاخرى ليكون متجرك جاهز للاعلانات وتحقيق أفضل نتائج.
- أنشئ محتوى تسويقي يجذب ويقنع جمهورك المستهدف:
من اساسيات التسويق الإلكتروني أو المحتوى هو الملك دائمًا وهو أساس نجاح أي خطة تسويق المتاجر الالكترونية. المحتوى يمكن أن يشمل الكثير من الأنواع سواء في الإعلانات أو داخل المتجر الإلكتروني نفسه ومن أنواع المحتوى:
- وصف المنتجات بشكل احترافي باستخدام جمل تسويقية لإقناع العميل بالمنتجات
- صور وفيديوهات جذابة وعالية الجودة للمنتجات تبرز أهم المميزات بها.
- مقالات على مدونة المتجر نفسه وتكون تعليمية مرتبطة بالمنتجات التي تقدمها – طريقة الاستخدام – كيفية اختيار المنتجات وهكذا من الموضوعات التعليمية.
- محتوى على السوشيال ميديا يلبي اهتمامات جمهورك المستهدف ويمكنك معرفة المزيد عن |إدارة محتوى السوشيال ميديا.
- استهدف الجمهور المستهدف بدقة واحترافية:
ما فائدة التسويق الالكتروني إن لم تصل منتجاتك لجمهورك المستهدف؟ في تسويق المتاجر الالكترونية، لابد من تحديد جميع الخصائص لشريحة عملائك وبناء ما يسمى الـ Buyer Persona ومن هذه الخصائص:
- الفئة العمرية وهنا يمكنك استخدام مدى معين على سبيل المثال من 25 – 35 سنة.
- الجنس هل هو ذكر أم أنثى.
- الموقع الجغرافي المستهدف والذى توفر له خدمات شحن مثل مدينة الرياض.
- الاهتمامات الشرائية وطرق الشراء المفضلة لهم.
ولكن تذكر دائمًا أنه يوجد فرق كبير بين المستخدم للمنتجات وبين المشترى نفسه أو صاحب القرار فى الشراء فعلى سبيل المثال فى لعب الأطفال أو مستلزمات الأطفال المستخدم هو الأطفال أنفسهم ولكن صاحب قرار الشراء هو الآباء أو الأشخاص البالغين وهنا ستختلف رسالتك التسويقية بالتأكيد وفى بعض المنتجات المستخدم هو المشتري مثل ملابس البالغين. وهنا تكمن أهمية تحديد خصائص الجمهور المستهدف لأنه بالتأكيد ستختلف طريقة التسويق من فئة لأخرى.
وتذكر ايضًا أنه كلما كان استهدافك دقيقًا، زادت فرص البيع.
- تجديد العروض بشكل مستمر ولا تقتصر فقط على المناسبات:
فى ظل المنافسة الكبيرة فى التسويق للمتاجر الالكترونية تعتبر العروض الترويجية من أهم أدوات جذب العملاء ، لكن يجب أن تراعي بعض التفاصيل فى وضع وتنفيذ استراتيجية العروض الخاصة لمتجرك الالكتروني ومنها:
- عدم الاعتماد على نوع واحد فقط من العروض مثل خصم نسبة معينة من قيمة منتج معين ولكن يجب التنويع فى العروض بين خصم النسبة على المنتجات – خصم نسبة من إجمالي المشتريات.
- عدم الاعتماد فقط على الخصومات، لكن يمكنك عمل باقات لمجموعات من المنتجات المتشابهة أو استخدام الشحن المجاني
- مقارنة النتائج لجميع العروض والخصومات السابقة ونسبة المبيعات والأرباح من كل عرض والاحتفاظ بالأفضل.
فيما يخص العروض والخصومات فى استراتيجيات التسويق للمتاجر الالكترونية التجربة هي طريقك لاكتشاف العرض الأنسب لجمهورك.
- اجعل منصات التواصل مصدر حقيقي للزيارات والمبيعات لمتجرك:
في المملكة العربية السعودية، الجمهور نشط جدًا على منصات كثيرة ومتنوعة مثل إنستقرام، سناب شات، وتويتر. وهذه فرصة كبيرة للظهور لهم باعلانات مناسبة ومحاولة اقناعهم بالمنتجات التي تقدمها ويمكنك استغلال هذه القوة في تسويق المتاجر الالكترونية من خلال:
- إنشاء ونشر محتوى تفاعلي (قصص – لايف – فيديوهات) باستمرار للظهور لعملائك.
- التعاون مع مؤثرين محليين يكون جمهورك المستهدف من المتابعين المتفاعلين لديهم بالفعل.
- نشر كل منتج جديد بأسلوب جذاب على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بمتجرك.
- إضافة روابط مباشرة للمنتجات على متجرك الالكتروني
ويمكنك معرفة المزيد عن |استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من خبراء التسويق الإلكتروني أمجاد.
7. لا تهمل البريد الإلكتروني ولكن كن ذكيًا في استخدامه:
في عالم تسويق المتاجر الالكترونية، البريد الإلكتروني يعتبر من أعلى القنوات عائدًا على الاستثمار وذلك لأنه يغفل عنه الكثير من أصحاب المتاجر الالكترونية فبالتالي تكون المنافسة به أقل ويمكنك التمييز فيه بسهولة. يمكنك استخدامه في:
- التذكير بالمنتجات الموجودة فى سلة الشراء بدون اتمام عملية الشراء.
- العروض الخاصة للمناسبات والاحتفالات.
- متابعة بعد الشراء لتتأكد من جودة المنتجات ويمكنك استخدام الآراء التي ستتلقاها كمراجعات على هذه المنتجات ونشرها على المتجر نفسه فى صفحة كل منتج أو على وسائل السوشيال ميديا
- النشرات الإخبارية فى أغلب الوقت تحتاج عملية الشراء إلى الحصول على البريد الالكتروني وبالتالي كل صاحب متجر يمتلك البريد الالكتروني لجميع عملائه أو الأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول وانشاء حسابات على المتجر نفسه ويمكنك استخدامها فى تصميم و ارسال نشرات بريدية باحدث المنتجات والعروض والخصومات في متجرك.
ولكي تحقق أقصى استفادة من البريد الالكترونى كل رسالة يجب أن تكون ذات قيمة للعميل.
- اعتمد على تحسين محركات البحث SEO
الـ SEO يعتبر واحد من أقوي و أفضل أدوات التسويق للمتاجر الالكترونية إذا كنت تريد مبيعات مستمرة بدون إعلان، فـ SEO هو سلاحك السري أهم عوامل النجاح فى تهيئة المتاجر الالكترونية لمحركات البحث هي:
- كتابة وصف منتجات باستخدام أهم و أكثر الكلمات المفتاحية التى تخص منتجاتك.
- بناء شبكة روابط داخلية وخارجية بطريقة ذكية وفعالة.
- كتابة محتوى مدونة يجاوب على أسئلة العملاء حول المنتجات التي تقدمها كما أوضحنا سابقًا.
وللحصول على أفضل خدمات |التسويق عن طريق محركات البحث يمكنك التواصل مع خبراء السيو فى أمجاد
- راقب المنافسين جيدًا وتعلم منهم:
كنا القينا الضوء على أهمية تحليل الأداء للمنافسين وفى هذه الفقرة سوف نوضح الأمر بتفاصيل وأمثلة أكثر لتتمكن من دراسة منافسيك بدقة من خلال تحديد ومعرفة:
- ما أنواع المحتوى التي ينشرونها وما أكثر الأنواع التي تحصل على تفاعل؟
- ما هي العروض التي يقدمونها وانواعها؟
- كيف يتعاملون مع العملاء من خلال التعليقات سواء الإيجابية أو السلبية؟
وتذكر التعلم من منافسيك يوفر عليك الكثير من الوقت والجهد والتكاليف.
- تابع الأداء وطوّر من استراتيجيتك التسويقية باستمرار:
النجاح فى أحد حملاتك الإعلانية لا يعني التوقف عندها لأنه دائمًا يوجد الأفضل ويمكن تحسين النتائج وابتكار أفكار جديدة لاستخدامها فى تسويق المتاجر الالكترونية والنجاح به ولذلك تحتاج إلى:
- تقارير أداء دقيقة سواء للمتجر نفسه أو صفحات السوشيال ميديا الخاصة به.
- تحليل ROI من كل حملة اعلانية قمت بإطلاقها بشكل مستمر لتحسين مصادر صرف ميزانية التسويق لديك.
- تحسين الرسائل التسويقية ومحتوى الإعلانات بناءً على النتائج لكل حملة وبعد معرفة الأفضل بالنسبة لعملائك.
تذكر أنه ما لا يمكن قياسه لا يمكن تحسينه وتحليل بيانات أداء متجرك الالكتروني ستساعدك على تطوير حملاتك وزيادة تأثيرها.
هل تحتاج وكالة تسويق سعودية متخصصة فى التسويق للمتاجر الالكترونية وتساعدك في كل هذه الخطوات؟
مع وكالة تسويق أمجاد، أنت لا تتعامل مع مقدم خدمات تسويقية احترافية وحسب بل مع شريك حقيقي في النجاح من خلال:
- خبرة كبيرة وحقيقة في تسويق المتاجر الالكترونية.
- فريق محترف في الإعلانات، المحتوى، التحليل وكل ما يخص المتاجر الإلكترونية.
- فهم عميق للسوق السعودي وتوجهاته والقدرة على استهداف الجمهور بشكل صحيح.
- ارسال تقارير مفصلة لكل حملة ولأداء متجرك بشكل شهري.
- سهولة التواصل المباشر والسريع مع فريقنا.
إذا كنت تبحث عن نتائج حقيقية ونمو مستدام، فابدأ رحلتك مع أمجاد اليوم. فريقنا في انتظارك ليحول متجرك إلى قصة نجاح ملهمة في عالم تسويق المتاجر الالكترونية.
