استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر من أهم أدوات أصحاب الأعمال سواء التجارية أو الخدمية والتى تشمل على كل ما يحتاجونه لاستخدام مواقع التواصل الاجتماعى بأفضل طريقة وتحقيق أقصى استفادة منها في أعمالهم والوصول الى أهدافهم التجارية.
استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تشمل على جميع الإجابات التي تحتاجها لتحقيق أهدافك من استخدام مواقع التواصل الاجتماعى فى أعمالك مثل:
- ما هي أهدافك من التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي؟
- من هم جمهورك المستهدف؟
- ما هي أفضل مواقع التواصل الاجتماعى التى يمكننى استخدامها؟
- ما هو نوع المحتوى الذي يفضله جمهوري المستهدف؟
وغيرها من الأسئلة التي تأخذنا إلى الخطوة التالية وهى
ما هي عناصر استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتكون من مجموعة من العناصر التى يجب توافرها لضمان أفضل استخدام للاستراتيجية وتحقيق النتائج المرجوة منها وهذه العناصر هى:
الأهداف التسويقية من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:
يجب عليك تحديد أهدافك من استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي في التسويق لعلامتك التجارية على سبيل المثال:
- البحث عن زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
- تحقيق انتشار كبير فى وقت معين.
- تحقيق مبيعات برقم معين خلال وقت معين من مواقع التواصل الاجتماعى.
تحديد الهدف أو الدمج بين أكثر من هدف سوف يسهل عليك تحديد جميع الخطوات التالية في استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتي ستمكنك من الوصول لهذه الأهداف.
ثانى عنصر تحديد الجمهور المستهدف:
لكل منتج أو خدمة جمهور معين يبحث عنها ويختلف الجمهور المستهدف من منتج الى الاخر على حسب طبيعة وخصائص المنتج من مواصفات واسعار وجودة ولكن فى جميع الاحوال يجب ان تحدد جميع الخصائص لجمهورك المستهدف وانشأ ما يعرف بـ Buyer Persona وهى عبارة عن نموذج يشمل جميع الخصائص لجمهورك المستهدف من (السن – التعليم – الوظيفة – الحالة الاجتماعية – طبيعة يومه – مواقع التواصل الاجتماعي المتواجد عليها – نوع المحتوى الذي يفضله – القوة الشرائية له …) والكثير من الخصائص التى ستسهل عليك الوصول له باستخدام محتوى جيد ونشره على المنصة المتواجد عليها لتعريفه بخدمتك / منتجك.
ثالث عنصر من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تحديد المواقع التى تستخدمها فى خطتك التسويقية:
يختلف ترتيب استخدام وشهرة مواقع التواصل الاجتماعى من بلد إلى بلد ومن فئة إلى فئة فعلى حسب طبيعة ما تقدمه عليك تحديد المواقع المناسبة لتستخدمها فعلى سبيل المثال:
فى المملكة ودول الخليج مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة هى انستقرام – سناب شات – تويتر.
على عكس دولة أخرى مثل مصر مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة هى فيسبوك – انستقرام.
وبالطبع كل موقع يختلف نوع المحتوى المناسب له وهنا يأتى دور:
العنصر الرابع من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المحتوى:
يوجد الكثير من أشكال المحتوى ولكن هل جميعهم يمكن استخدامها بنفس الهدف بالطبع لا فالفيديوهات لها استخدامات اخرى غير الصور وكذلك النصوص.
وبناء على الخطوتين السابقتين من تحديد الجمهور المستهدف ومواقع التواصل الاجتماعي المناسبة سوف تحدد نوعية المحتوى المطلوب استخدامه ويكون ملائم لطبيعة مواقع التواصل الاجتماعى التى اخترتها وكذلك يكون النوع المفضل لجمهورك المستهدف, ولكن بشكل عام يمكنك الدمج بين أنواع مختلفة من المحتوى في استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك لضمان توصيل خدماتك أو منتجاتك للجميع.
العنصر الأخير والأهم في استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو التحليل:
ويمكن استخدام مصطلح التحليل بشكل عام فى استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لأنه يشمل تحليل لكل ما يخص حملاتك التسويقية من:
تحليل المنافسين: وتحديد نقاط القوة وما يميزهم عنك وايضًا تحديد نقاط الضعف لديهم وما يميزك أنت عنهم ويساعدك على تحديد طرق التمييز عنهم وتصدر المنافسة.
تحليل النتائج: فى جميع خطواتك يجب أن تعتمد على تحليل النتائج من كل خطوة فى التسويق بداية من تحليل نتائج المتفاعلين مع المحتوى الخاص بك وتتأكد من أنهم الجمهور المستهدف بالفعل – تحليل نتائج الحملات الاعلانية المدفوعة – تحليل أفضل أوقات النشر التى يتواجد بها جمهورك المستهدف على مواقع التواصل الاجتماعى – تحليل أى معلومات وبيانات تمكنك من تحسين استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للوصول لأفضل النتائج.
عناصر فرعية من عناصر استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
العناصر التي ذكرناها سابقًا تعتبر هي العناصر الأساسية التى لا يمكن أن تخلو منها استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ولكن يوجد عناصر أخرى يمكن اضافة على حسب طبيعة المنتج – والجمهور المستهدف والميزانية الموضوعة للتسويق ومن هذه العناصر:
التعاون مع المؤثرين في المجال:
يمكنك التعاون مع المؤثرين فى نفس مجالك للترويج لمنتجاتك ولكن قبل اختيار المؤثرين يجب أن تتأكد من أنهم يمتلكون متابعين حقيقيين من جمهورك المستهدف لضمان تحقيق أفضل النتائج.
المشاركة في الأحداث المرتبطة بمجالك:
من الجيد المشاركة المجتمعية من خلال الاشتراك باسم متجرك أو شركتك فى الأحداث التى يتواجد بها جمهورك المستهدف مثل المعارض – البازارات – اللقاءات وغيرها من الأحداث المرتبطة بمجالك.
وبعد توضيح جميع عناصر استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يأتي السؤال الأكثر انتشارًا هل استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر هي خطة التسويق ام انه يوجد فرق بينهم.
الفرق بين استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي وخطة التسويق:
خطة التسويق هى مصطلح أعم وأشمل من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي حيث أنها تعتبر وثيقة توضيح استخدام جميع القنوات التسويقية من (تحسين محركات البحث – المواقع الالكترونية – التسويق بالبريد الالكتروني …)فى شركتك والتي منها مواقع التواصل الاجتماعى.
ثانى فرق وهو الهدف:
فى خطة التسويق يكون الهدف هو استخدام جميع القنوات التسويقية للترويج للمنتج أو الخدمة التى تقدمها بأفضل شكل والمزج بين القنوات المختلفة بينما فى الهدف من استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي تحديد أفضل استخدام مواقع التواصل الاجتماعى فقط للوصول لجمهورك المستهدف.وبعض الفروقات الأخرى ولكن بشكل عام يمكننا القول أن خطة التسويق هي الإطار العام الذي يحدد الأهداف والاستراتيجيات للترويج لخدمات شركتك، بينما التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هو أحد الأدوات التي تساعد في تحقيق هذه الأهداف.
نصائح عامة لعمل استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي فعالة وناجحة:
- حدد الأهداف المطلوبة أولًا وبدقة ويجب أن تكون أهداف واقعية قابلة للتحقيق والقياس.
- أعرف جمهورك المستهدف جيدًا وحدد أكبر عدد من الخصائص له لتتمكن من اقناعه بما تقدمه ومعرفة ما هي أهم الاحتياجات الخاصة بهم.
- لا تستخدم مواقع التواصل الاجتماعى بشكل غير ملائم سواء فى المحتوى أو اللهجة او طريقة التفاعل مع متابعينك فى التعليقات والرسائل.
- قم بوضع خطط قصيرة المدى لتحقيق أهدافك التسويقية الاساسية.
- استخدام الأدوات الرقمية الحديثة التى تساعدك فى جميع مراحل تنفيذ استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
ختامًا
مواقع التواصل الاجتماعي أصبحت من أهم القنوات التسويقية والبيعية لاغلب المنتجات والخدمات فى وقتنا الحالى فاذا كنت تبحث عن زيادة الوعى بعلامتك التجارية أو زيادة مبيعاتك عليك اتباع استراتيجيات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة لك والتعاون مع خبراء في التسويق الالكتروني مثل خبراء أمجاد فى وضع وتنفيذ هذه الاستراتيجيات.
