التسويق الداخلى والخارجى وجهان لعملة واحدة وهى التسويق لمنتجات شركتك و الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي يختلفان فقط في طريقة استخدامهم فى الترويج لخبراتك أو المنتجات التى تقدمها شركتك ولكنها أداة واحدة الهدف منها تحقيق الانتشار وبناء الثقة بين عملائك وعلامتك التجارية.
الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي يكون على أكثر من مستوى مثل (التعريف – الأهداف – القنوات التسويقية المناسبة لكل نوع – المحتوى المستخدم – طريقة تفاعل الجمهور المستهدف معه…) وغيرها من الفروق التي سنتناولها بالتفصيل في مقالة اليوم من خبراء التسويق الإلكتروني فى المملكة أمجاد.
الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي من حيث الأهداف:
أول مستوى لـ الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي هو التعريف لكل نوع تسويق:
التسويق الداخلى: وهو ما يعرف بالـ Inbound Marketing وله تعريف آخر وهو التسويق بالمحتوى وهو عبارة عن جميع المحتوى الذي تنتجه لزيادة الوعي بخصائص الخدمة أو المنتج الذى تقدمه سواء فيديوهات شرح للصناعة نفسها – مقالات تعريفية – منشورات لمواقع التواصل الاجتماعي لنصائح معينة للتميز فى مجالك ويكون دوره إبراز مدى خبرتك في المجال الخاص بك.
التسويق الخارجي: وهو طرق التسويق المتعارف عليها من الاعلانات الممولة على مواقع التواصل الاجتماعي – إعلانات الـ Billboards – إرسال حملات التسويق عن طريق البريد الالكتروني وغيرها من الطرق المستخدمة حاليًا فى الترويج للمنتجات بشكل مباشر.
الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي من حيث الأهداف:
ثاني مستوى لـ الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي هو الهدف من كل نوع تسويق حيث يوجد هدف واحد مشترك لكلا النوعين وهو الترويج للعلامة التجارية الخاصة بك وكسب ثقة العملاء, ولكن تختلف الأهداف الفرعية من كل نوع.
أهداف التسويق الداخلى: هي أن تكون علامتك التجارية مصدر ثقة ومعلومات لعملائك في المجال الخاص بك من خلال نشر المعرفة فيما يخص المجال نفسه وليس فقط الخدمة.
أهداف التسويق الخارجي: هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية وخصائص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها فهو تسويق وترويج مباشر لما تقدمه شركتك ويكون بهدف تشجيع العملاء على شراء المنتجة أو الخدمة ايضًا.
مثال لـ الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي من حيث الهدف:
يعتبر البودكاست أو كتابة المقالات التعريفية لأهم الموضوعات التي يبحث عنها المتخصصون فى مجالك بهدف إبراز خبرتك فى المجال وترسيخ فكرة أنك متميز ولست مجرد مقدم خدمة أو منتج هى من انواع التسويق الداخلى , بينما تعتبر الحملة الإعلانية التي تحث المتابعين على طلب الخدمة أو المنتج سواء كانت هذه الحملة مدفوعة على القنوات التسويقية المختلفة أو حملة إعلانات BIllboards فى الشارع فالهدف منها إبراز المنتج الخاص بك نفسه ومميزاته وليس مميزات الأشخاص.
الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي من حيث القنوات التسويقية المناسبة لكل نوع:
تختلف قنوات التسويق المستخدمة فى نشر كل نوع من أنواع التسويق ولكن يمكن استخدام نفس القنوات فى النوعين ولكن بطريقة مختلفة.
القنوات المستخدمة فى التسويق الداخلي: على حسب طبيعة التسويق الداخلى فتكون أنسب قنوات له هي (المدونات لكتابة المقالات – البودكاست لمحاورة الخبراء فى المجال – محتوى النصائح لكل ما يخص صناعتك من طريقة اختيار المنتج – وكل القنوات التي تسمح لك بعرض خبراتك فى مجال تخصصك سواء لشخص واحد أو لفريق العمل كامل).
القنوات المستخدمة فى التسويق الخارجي: على حسب استراتيجيات التسويق وخطة المحتوى الخاصة بشركتك يتم تحديد القنوات التسويقية التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف واستخدامها فى الاعلانات الخاصة بمنتجاتك أو خدماتك مثل (مواقع التواصل الاجتماعي – اعلانات قوقل – اعلانات التلفاز – الرسائل الترويجية وغيرها من الطرق المباشرة لعرض مميزات وخصائص منتجاتك للجمهور المستهدف.
الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي من حيث طريقة تفاعل الجمهور المستهدف لكل نوع:
بناء على طبيعة وهدف كل نوع من أنواع التسويق تختلف طريقة التفاعل معه من الجمهور المستهدف حيث أنه يوجد فرق فى الـ Call To Action من كل نوع تسويق فعلى سبيل المثال يكون التفاعل من الجمهور هو الاستماع أو التفاعل بترك أسئلة معينة يحتاج الى اجابات عليها أو إيجاد معلومة هو بحاجة إليها وذلك يكون الهدف من الفيديو أو المقالة هو إخراجها بطريقة شيقة تجعل الجمهور المستهدف يجد ما يبحث عنه بينما فى التسويق الخارجي يكون الهدف من تفاعل الجمهور المستهدف هو ترك بيانات التواصل – طلب الخدمة أو المنتج نفسه أو طلب التواصل مع فريق المبيعات ولذلك يستخدم Call To Action مختلف تمامًا.
الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي من حيث التكلفة لكل نوع:
تختلف تكلفة إنتاج ونشر المحتوى الخاص بكل نوع من انواع التسويق:
تكلفة التسويق الداخلي: فى التسويق الداخلى تكون التكلفة مقتصرة فقط على تكلفة إنتاجه مثل تكلفة إنتاج فيديو يرد على استفسارات معينة لعملائك أو إنتاج بودكاست لاستضافة المشاهير فى الصناعة المتخصص بها وهكذا.
تكلفة التسويق الخارجى: على العكس فى تكلفة التسويق الخارجى والتى لا تقتصر على تكلفة إنتاج المحتوى ولكن يوجد ايضًا تكلفة الترويج له من خلال الحملات الاعلانية المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعى – الحملات الإعلانية على قوقل – الحملات الاعلانية على التلفاز أو حملات اعلانات الـ Billboards فى الشوارع.
المميزات الخاصة بالتسويق الداخلي والخارجي:
برغم الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي لكن يوجد مميزات لكل نوع تجعله مناسب للوصول لهدف تسويقي معين.
مميزات التسويق الداخلى:
- جذب العملاء المستهدفين بشكل طبيعي دون الحاجة إلى إعلانات مدفوعة حيث أنك تقدم ما يبحثون عنه بالفعل وتقدم حلولًا لمشاكل تواجههم في أعمالهم.
- يعزز الثقة والمصداقية فى علامتك التجارية من خلال تقديم محتوى قيم.
- يوفر تكاليف الترويج المدفوع مقارنة بالإعلانات التقليدية.
- يحقق نتائج طويلة الأمد و يظهر آثارها على المدى الطويل.
- يساعد في بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال التفاعل المستمر وانك تصبح مصدر للمعلومات لهم.
مميزات التسويق الخارجي:
- يوفر نتائج سريعة من خلال الوصول إلى جمهور واسع فورًا بمجرد إطلاق الحملات الاعلانية المختلفة.
- يساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية لمشروعك بسرعة.
- يمكن استهداف شرائح معينة من الجمهور بسهولة وتحديد خصائص هذه الشرائح.
- يستخدم كأداة فعالة لدعم حملات التسويق الداخلي وتحقيق نمو أسرع.
وعلى حسب أهدافك التجارية يمكنك استخدام النوع المناسب من أنواع التسويق.
أهمية استخدام جميع أنواع التسويق فى مشروعك:
على الرغم من وجود الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي في كل ما يخصهم لكنه لا يمكن تفضيل نوع عن نوع آخر فكلاهما له أهمية كبيرة فى نجاحك للتسويق لمشروعك حيث يضمن لك كل نوع الوصول الى أهداف معينة لتجعل عملائك يفكرون فى علامتك التجارية كاختيار أول عند البحث في المجال الخاص بك ولكن يمكن تفضيل نوع من أنواع التسويق على حسب طبيعة المنتج هل هو B2B ما يعنى أنك تقدم خدمات للشركات فبالتالى يكون التسويق الداخلي له أفضلية قليلا عن التسويق الخارجى حيث أن طبيعة الخدمات تعتمد على بناء ثقة بين عملائك وشركتك وتوضيح خبرة فريقك لتسهيل عملية بيع الخدمات التي تقدمها بينما فى المنتجات التى تكون B2C ما يعنى أنك تقدم منتجات للمستخدم النهائي مثل المواد الغذائية – الأجهزة … وغيرها يكون التسويق الخارجي له الافضلية قليلا حيث أنه ما يهم المستخدم هو المنتج نفسه وخصائصه وهو ما يساعدك التسويق الخارجى على توضيحه.
ختامًا
مع الفرق بين التسويق الداخلي والخارجي يمكنك الجمع بينهم بشكل أو بأخر فى التسويق والترويج لمشروعك ولكن ليكون التسويق مفيد ويحقق الأهداف التجارية الخاصة بك يجب التأكد من استخدام كل نوع من أنواع التسويق بشكل صحيح وتحديد الأهداف الفرعية لكل نوع لتسهيل تحققها.
إذا كنت تبحث عن خبراء فى جميع أنواع التسويق وأصحاب خبرة كبيرة فى استخدام جميع القنوات التسويقية لكل نوع من أنواع التسويق ففريق شركة أمجاد للتسويق موجودين لتحقيق أهدافك والترويج لمنتجاتك أو خدماتك بكل احترافية.
